01 市场现状与痛点

       在当下产能过剩的时代，好的产品已不再是一家企业制胜的唯一因素。得用户者得天下，有效用户数量很大程度上决定着企业的市场占有率和市场活动效果。近年来，随着电话营销的兴起以及宣传成本的攀升，越来越多的企业通过借助空号检测服务来提高营销效率和增强宣传效果。空号检测系统是一种通过特定的检测筛选技术将电话号码中的状态信息过滤出来的服务，空号包括空号、停机、关机、占线等多种状态信息。

02 基本原理及功能

       该系统运行的基本原理是基于语音识别技术检测电话号码的实时状态，从而实现精准操作。

       首先解码外呼号码的前置语音音频，通过语音识别模型获取语音信息；根据识别结果与数据库预设关键词的匹配情况，系统将自动判断出该号码的最新实时状态并执行相应操作——无效号码则挂断，有效号码则持续拨打。

       该系统在以下几大方面取得突破性成果：

03 特色功能

       系统针对多样的应用场景增设了特色功能：

       一是针对留言信箱和拒接的场景,使用滑动窗口进行识别检测，大幅度提高挂机的效率。

       二是针对被叫是静音然后忽然就接通的场景，增加连续静音时长参数，提高静音接听识别准确度。

       三是自适应号码状态添加，系统配置的关键字已经覆盖了绝大部分的号码状态，且产品运行基于成熟的语音识别技术，若发现新的号码状态可自行添加对应的关键字拼音，因此用户无须担心号码状态漏检问题。

        智能空号检测系统可广泛应用于呼叫中心领域，尤其是以电话销售为核心业务的行业，对空号检测的需求最为迫切。在电话呼叫过程中，运用智能空号检测系统能够实时地对拨打号码的状态进行判断，筛选出空号，剔除无效风险的号码，及时更换外呼策略，提升业务运营效率。

        作为一家科技驱动的服务企业，天聪智能坚持构建科技自主创新能力，目前已自主研发并推出了语音识别（包括8K电话语音识别）、语音合成、声纹识别云平台等一系列科技产品，为不同行业不同领域的合作伙伴赋能，提供整体的语音技术解决方案，从而使合作伙伴能够降低成本、改善用户体验、促进产品创新和落地。